Как быстро подключить Rick.ai: от доступа к Google Analytics до проверки точности данных

by Nikolai Berezovskii, Kseniya Maksimova, Tatiana Zorina

Для настройки сквозной аналитики нужно подключить к Рику счетчик Google Analytics, рекламные кабинеты и CRM. Также Рик может получать данные из коллтрекинга, онлайн-чатов и email-трекинга и может строить сквозную аналитику по лидформам.

Вы можете подключить к Рику уже существующий счетчик GA — тогда Рик подтянет исторические данные.

Если у вас на сайте нет счетчика GA, то хотя бы за пару дней перед подключением к Рику нужно будет установить счетчик GA. Обычно эта установка не вызывает сложностей. Подробнее, как корректно поставить счетчик GA, читайте в инструкции Google Analytics.

Когда Рик получает доступ к аккаунту Google Analytics, он проверяет данные и формирует задачи для подключения, чтобы данные собирались корректно в отчеты, на основе которых можно уверенно принимать решения по оптимизации рекламных каналов.

Как правило, вы можете подключить Рика за 1-3 дня, реже за 1-2 недели.

Чтобы подключиться к Рику

1. Пройдите небольшой квиз и откройте доступ к счетчику Google Analytics, 1-2 минуты

Подключение можно начать самостоятельно на сайте. Важно отметить, что для Рика ничего дополнительно настраивать в Google Analytics не нужно — ни электронную коммерцию, ни цели.

2. Перейдите в телеграм-чат в конце квиза

После подключения Google Analytics вы попадете в телеграм-чат, в котором будет команда Заботы Рика. В чате вы получите инвайт в Рика и первые задачи для настройки сквозной аналитики.

3. Обновите счетчик Google Analytics, 10-15 минут

Одна из первых задачек — обновить счетчик Google Analytics (или код счетчика на сайте, или через GTM) для записи ga:clientID каждому пользователю.

В дальнейшем именно ga:clientID позволит связать данные из Google Analytics со статусами лида в CRM, так как в Рике сквозная аналитика строится на уникальном идентификаторе ga:clientID, собирая пути пользователей и агрегируя обработанные данные в отчеты не по сессиям, а по пользователям, в том числе по разным моделям атрибуции.

4. Подключите импорт расходов из рекламных кабинетов, 10-15 минут на 1 рекламный кабинет

Одновременно можно сразу настроить импорт расходов из рекламных кабинетов: F••••••k, VK, myTarget, Google Ads, Yandex Direct. Это совершенно не требует разработчика.

Если вдруг возникнут расхождения в данных, то Рик даст задачки с готовыми и понятными инструкциями, что нужно сделать, чтобы повысить точность данных по расходам до 95%+ для верного расчета стоимости лида или ROI и других ключевых метрик по платным кампаниям.

Если рекламная площадка не указана в списке, но вы работаете с ней со стандартной utm-разметкой, то в Рике можно будет учитывать расходы на социальные сети, блогеров и другие медийные кампании. В Рике также можно анализировать SEO-трафик.

5. Отправьте в Рика первые сделки из CRM

Для сквозной аналитики до оплат и статусов в воронке продаж к Рику необходимо подключить одну CRM-систему или платформу, в которой вы собираете всю информацию о сделках от создания до перехода по статусам и повторным платежам.

C Риком можно интегрировать одну из следующих CRM-систем:

  • AmoCRM, Bitrix — в Рике есть готовый плагин интеграции. Если ga:clientID не записывается в сделку, то понадобятся 1-2 часа разработчика для настройки записи ga:clientID в поле сделки. Как записывать ga:clientID в сделку, читайте здесь.
  • Самописная CRM или база данных, где можно записать ga:clientID в сделку. Для подключения нужны пара часов разработчика. Для самописных CRM есть простое API и 2 метода: /create и /update. Когда к вам приходит новый заказ, Рику нужно передать обезличенный идентификатор этой сделки. А когда сделка обновляется, нужно сообщить Рику новый статус, и если хотите, доходы и продукты. Это позволяет рассчитывать метрики по нужным статусам и доходам.

По аналогии с импортом расходов из рекламных кабинетов — как только вы настроите отправку сделок в Рика, Рик покажет уровень точности данных по сделкам и, если есть расхождения, создаст задачи с понятными инструкциями, как повысить точность до 95%+, чтобы корректно рассчитывать ROI, конверсии воронки и другие метрики по каналам.

После настройки импорта расходов из кабинетов и отправки первых сделок из CRM у вас начнет работать сквозная аналитика в Рике. Повышение уровня точности уже будет проходить в рамках ежедневной работы с сервисом. Это связано с тем, что аналитика требует ежедневного мониторинга и контроля точности, и любая ошибка в настройке и разметке или изменения на стороне рекламной системы, сайта или CRM может привести к новым расхождениям — на расхождения влияет большое количество внешних факторов, не зависящих от Рика.

В Рике вы сможете видеть, насколько у вас корректные данные, и при помощи автоматического Мониторинга локализовывать причины расхождений, чтобы точность ваших данных держалась на высоком уровне. Если самостоятельно разобраться не получится, то команда Заботы поможет с детальным разбором ситуации.

6. Подключите коллтрекинг

Если используется коллтрекинг, то для корректного отслеживания источника привлечения пользователя должны использоваться динамические номера, поддерживаться запись ga:clientID и возможность передавать данные по вебхукам.

Коллтрекинг должен быть динамический, чтобы определить канал привлечения пользователя и корректно связывать историю его действий. В таком случае в момент звонка и создания сделки получится корректно определить ga:clientID позвонившего пользователя.

Важно, чтобы в момент создания сделки коллтекинг передавал ga:clientID в вашу CRM. Также важно, чтобы ga:clientID пользователя для сделок с коллтрекинга записывался в то же поле сделки CRM, что и сейчас для всех остальных сделок.

7. Если вы используете чаты и мессенджеры

Если вы используете онлайн-чаты, встроенные на сайт, Рик увидит, что пользователь пришел по ним и сможет построить сквозную аналитику, т.к. обычно из этих чатов сделка создается автоматически и в нее записывается ga:clientID.

Обратите внимание, что если вы используете сторонние платформы с чатами, чат-ботами и мессенджерами (WhatsApp, Viber и пр.), которые не могут записывать ga:clientID — то важно проконсультироваться с командой Рика.

8. Если вы используете лидформы

Рик умеет строить сквозную аналитику по лидформам — импортирует лиды и расходы на объявления с лидформами из VK, F••••••k и myTarget, связывает их с транзакциями из CRM, рассчитывает окупаемость лидформ.

9. Если вы используете email-трекинг

Рик умеет принимать вебхук от имейл-трекинга, создавать сделку в CRM и записывать туда ga:clientID, название сделки и комментарий к ней. Это нужно, чтобы определялись источники привлечения имейлов.

Для подключения команда Заботы пришлет инструкцию.

Как Рик проверяет корректность данных и доставляет инструкции для исправлений

В Рике есть 37 алгоритмов, которые проверяют данные на точность. Если точность снижается — в разделе «Мониторинг» Рик показывает все задачи для настройки аналитики, статус этих задач и результат их выполнения:

Таким образом, вы видите общую картину и прогресс по каждой задаче на доске.

Рик каждый день проверяет точность метрик сквозной аналитики и показывает уровень точности в том же разделе «Мониторинга»:

Мониторинг данных от Рика позволяет быстро находить и исправлять ошибки в аналитике.

Узнайте, какие метрики в Google Analytics нельзя использовать и почему. Подключить сквозную аналитику с Риком вы можете самостоятельно на сайте Rick.ai.